Quem somos
Vyvian Teixeira
Background nas áreas de relacionamento com o cliente, marketing, vendas, suporte técnico, gestão de equipes e processos e callcenter.
Mais de 15 anos de experiência ocupando cargos executivos.
Professora de pós-graduação e Produtora de Conteúdo Científico.
Palestrante.
Nos últimos 5 anos atua como consultora.
MBA em Gestão Empresarial e Pós-Graduada em Marketing de Serviços (FAAP), graduada em Comunicação.
Mediadora credenciada pelo TJSP.
Astrid Akrabian
Background nas áreas de marketing, comercial, comunicação, pesquisa, branding e conteúdo.
Mais de 20 anos de experiência ocupando cargos executivos nas empresas Telefônica/VIVO, TVA, DIRECTV/SKY,Editoras Abril e Globo.
Nos últimos 9 anos, atua como consultora.
Clientes: Radisson Blu, Ultragaz, Sky, Instituto Qualibest, Grupo Eskenazi, MGM, Discovery Access entre outros.
MBA em Marketing (USP), graduada em Comunicação (FAAP)
Mediadora credenciada pelo TJSP
Nosso jeito
Fazer melhor com o que já existe, através do conhecimento da estratégia e objetivos da empresa
O que fazemos
Desenvolvemos e implementamos melhorias de performance e processo
Gestão de Produtividade
Marketing e Vendas
Análise de CRM
Central de Atendimento
Workshops de Comportamento e Sensibilização
Benchmarking
Interno
Competitivo
Funcional
De cooperação
Planejamento
Marketing
Comunicação
Criação de KPI
Ouvidoria 5 estrelas
Conciliação
Mediação
Workshop Experiência do Cliente
Clientes
Contato
Astrid Akrabian
astrid@oficinadeoportunidades.com
Linkedin/Astrid Akrabian
Vyvian Teixeira
vyvian@oficinadeoportunidades.com
Linkedin/Vyvian Teixeira