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Quem somos

Vyvian Teixeira

Background nas áreas de relacionamento com o cliente.

Mais de 15 anos de experiência ocupando cargos executivos Atento e Qualicorp.

Docente no Ensino Superior e Pós.

Produtora de Conteúdo Científico.

Nos últimos 7 anos atua como consultora.

MBA em Gestão Empresarial e Pós-Graduada em Marketing de Serviços (FAAP), graduada em Comunicação.

Astrid Akrabian

Background nas áreas de marketing, comercial, comunicação, pesquisa, branding e conteúdo.

Mais de 20 anos de experiência ocupando cargos executivos nas empresas Fundação Vanzolini, Telefônica/VIVO, TVA, DIRECTV/SKY, Editoras Abril e Globo.
Nos últimos 9 anos, atua como consultora.

Nos últimos 12 anos, atua como consultora.

MBA em Marketing (USP), graduada em Comunicação (FAAP).

Mediadora credenciada pelo TJSP.

Nosso  jeito

Fazer melhor com o que já existe, através do conhecimento da estratégia e objetivos da empresa

O que fazemos

Desenvolvemos e implementamos melhorias de performance e processo

Customer Experience

  • Definição da Jornada do Cliente

  • Definição de Personas

  • Revisão de processos com foco na centralidade do cliente

  • Workshop Experiência do Cliente

Alavancagem Operacional

  • Vendas

  • KPI’s  de Atendimento e Qualidade

  • Criação de KPI’s

Planejamento

  • Marketing

  • Comunicação

  • Pesquisa

  • Análise de CRM

Benchmarking

  • Interno

  • Competitivo

  • Funcional

  • De cooperação

Clientes

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